Grąžinimo politika
Dėkojame, kad apsipirkote Sensemote. Didžiuojamės galėdami pasiūlyti jums kokybiškus produktus ir puikų klientų aptarnavimą. Vis dėlto suprantame, kad gali būti atvejų, kai norėsite grąžinti arba pakeisti produktą. Šioje pinigų grąžinimo politikoje nurodytos sąlygos, pagal kurias tai galite padaryti. Prašome atidžiai perskaityti šią politiką prieš perkant.
Grąžinimo politikos taikymas:
Ši grąžinimo politika taikoma visiems klientams, perkantiems produktus iš Sensemote.
Klientai gali grąžinti produktus per 30 dienų nuo jų gavimo. Grąžinimai po šio laikotarpio gali būti nepriimami.
Produktai turi būti grąžinti originalios būklės, nenaudoti ir originalioje pakuotėje. Sugadintos, pakeistos arba perpardavimui netinkamos prekės gali būti nepriimamos grąžinimui. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimą dėl keitimo arba pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@sensemote.com, nurodykite grąžinimo priežastį ir pridėkite produkto nuotraukas arba vaizdo įrašą. Taip pat pateikite savo užsakymo numerį.
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums instrukcijas, kaip ir kur siųsti siuntą. Prekės, grąžintos mums prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Grąžinimai turi būti siunčiami į mūsų centrinį sandėlį Azijoje. Daugiau informacijos bus pateikta patvirtinus jūsų grąžinimo prašymą.
Jei grąžinimas vykdomas kliento iniciatyva, klientas atsako už siuntimo išlaidas. Tikslus mokestis priklauso nuo pasirinktos siuntų pristatymo įmonės.
Jei klientui produktas nepatiko ir jis nori jį grąžinti nenurodydamas priežasties, klientas turi padengti grąžinimo išlaidas.
Jei grąžinimas vykdomas dėl mūsų klaidos, pavyzdžiui, gauta prekė yra sugadinta arba neteisinga, klientui siuntimo mokesčio mokėti nereikia.
Grąžindami prekes mums, naudokite siuntimo būdą, kuris suteikia sekimo numerį. Tai leidžia jums ir mums stebėti siuntos eigą bei patvirtinti jos pristatymą.
Atkreipkite dėmesį, kad be galiojančio sekimo numerio negalėsime rasti jūsų grąžinimo ir negalėsime apdoroti pinigų grąžinimo ar keitimo.
Taip pat primygtinai rekomenduojame pasirinkti kurjerio paslaugą, kuri suteikia kompensaciją praradimo ar sugadinimo transportavimo metu atveju.
Kad išvengtumėte vėlavimų, įsitikinkite, jog siunta supakuota saugiai, nes negalime priimti ar grąžinti pinigų už prekes, kurios atvyksta sugadintos.
Pažeidimai:
Prašome patikrinti prekės arba prekių pakuotę iškart gavus siuntą. Jei pastebite pažeidimų ar kitų problemų, susisiekite su mumis. Jei jūsų prekė arba prekės atvyksta sugadintos arba su trūkumais, atsiųskite pažeidimų nuotraukas ir trumpą aprašymą el. paštu info@sensemote.com.
Jei jūsų prekė atvyksta sugadinta arba tai nėra tai, ką užsakėte, susisiekite su mumis el. paštu per 24 valandas nuo pristatymo ir pateikite:
Aiškias problemos nuotraukas arba vaizdo įrašus
Trumpą paaiškinimą
Pasiūlysime pakeitimą arba visą pinigų grąžinimą, pagal jūsų pasirinkimą. Taip pat prašome patikrinti užsakymą iškart po pristatymo ir pranešti apie bet kokias produkto kokybės problemas per 7 dienas. Jei apie problemas nepranešama per šį laikotarpį, negalėsime suteikti pinigų grąžinimo, pakeitimo ar grąžinimo galimybės.
Prekių keitimas:
Jei norite pakeisti prekę, nurodykite tai pradėdami grąžinimo procesą. Keitimas priklauso nuo prekių prieinamumo.
Užsakymų atšaukimas:
Atkreipkite dėmesį, kad negalime atšaukti užsakymų po jų pateikimo. Mūsų sistema pradeda apdoroti užsakymus iš karto, kad būtų užtikrintas greitas išsiuntimas, todėl atšaukimai nėra galimi. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis el. paštu info@sensemote.com ir pateikite savo užsakymo duomenis.
Gauta neteisinga prekė:
Mes laikomės kruopščių užsakymų surinkimo procedūrų, kad kiekvienas jūsų užsakymo produktas būtų teisingas, tačiau kartais gali pasitaikyti klaidų. Galite pasirinkti pasilikti neteisingą prekę su daliniu pinigų grąžinimu arba paprašyti teisingos prekės. Gavę jūsų grąžintą prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@sensemote.com ir pateikite savo užsakymo duomenis. Jūsų prašymu atsiųsime teisingą prekę arba grąžinsime visą sumą.
Pinigų grąžinimas:
Pranešime jums, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei patvirtinta, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 5–7 darbo dienas. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui arba kredito kortelės įmonei taip pat gali prireikti laiko apdoroti ir įskaityti pinigų grąžinimą.
Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 7 darbo dienos, susisiekite su mumis el. paštu info@sensemote.com.
Sensemote jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Esame įsipareigoję užtikrinti aiškų ir sąžiningą grąžinimo bei pinigų grąžinimo procesą. Jei turite papildomų klausimų ar pastabų dėl mūsų politikos, susisiekite su mumis.